Politique de remboursement
Pas satisfait.e de votre achat? Erreur de produit? Vous disposez de 14 jours pour effectuer le retour. Si ce temps est écoulé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou vous proposez un échange.
- Si vous changez d’avis avant l’envoi de votre commande, nous vous remboursons directement.
- Si la commande est déjà en chemin, nous ne pourrons plus procédé à un remboursement avant réception et retour du ou des produits.
Afin de bénéficier d’un retour sur votre commande, votre article doit absolument être inutilisé et dans son emballage d’origine, en l’état dans lequel vous l’avez réceptionné et accompagné de la facture de la commande. Produits exclus du droit de rétractation (Code de la consommation: article L221-18 à L221-28) :
- les produits qui ont été descellés ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés à la demande du client.
- les cadeaux personnalisés
- les produits soldés
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Le retour s’effectue à l’adresse ci-dessous:
Centre d’esthétique A’Corps Beauté
83 rue des 4 Eglises
54000 – NANCY
Conditions de remboursement sur votre retour:
- Vérification de la commande et de votre identité – grâce à votre facture
- Validation du retour – inspection de l’état des produits comme susmentionné
- Accusé de réception du retour produit(s)
- Remboursement de la facture si tout est OK
Veuillez noter que:
- Si vous déclarez avoir reçu un article en mauvais état, que vous en désirez remboursement sans vouloir nous fournir une quelconque preuve de l’état de l’article à sa réception, nous vous demanderons néanmoins de procéder au renvoi de l’article pour une inspection de notre part. Celle-ci peut donner suite à remboursement ou pas selon l’état de l’article à notre réception. Cette décision vous sera toujours explicitée par vidéo ou photo, par email.
- Si votre retour est approuvée, vous serez remboursé.e suivant le mode de paiement que vous avez effectué. Vous serez crédité.e du montant de votre facture, suivant les délais bancaires propres aux transactions interbancaires.
- Dans le cas où vous tarderiez à réceptionner le remboursement (plus de 10 jours ouvrés), vous pourrez faire une demande à l’adresse mail: contact@acorpsbeaute.com. Le service client se chargera de faire les vérifications interbancaires requises ainsi que celle des données de transactions internes, avant de revenir vers vous.
Conditions d’échange d’article:
- Article défectueux ou endommagé – vérification et approbation suite à réception dudit article avant échange.
- Si vous souhaitez effectuer un échange d’article, veuillez en faire la demande par mail à l’adresse: contact@acorpsbeaute.com.
Veuillez noter que pour le retour d’un article d’une valeur de plus de 30€, nous vous recommandons un service d’envoi suivi, vous garantissant la sûreté et la qualité de la livraison retour. Les centres A’Corps Beauté et sa boutique n’étant en aucun cas responsable de la qualité de cette livraison, nous ne pouvons garantir l’état de réception de votre retour.
