F.A.Q

Achat & commandes

Pourquoi acheter chez nous ?

La boutique A’Corps Beauté suit les valeurs de ses centres d’esthétique, à savoir :

  • innovation
  • expertise
  • personnalisation & confiance

Nos produits sont ceux utilisés dans nos centres d’esthétique à Metz et à Nancy. Nous souhaitons pouvoir vous en faire profiter depuis le confort de vous, c’est pourquoi nous vous assurons une expérience d’achat optimale :

  • commande en ligne 100% sécurisée par Carte Bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Alma.
  • Garantie 14 jours à la réception de votre colis pour changer d’avis
  • Lien de suivi de votre colis sur votre téléphone
  • Livraison assurée par Mondial Relay ou Colissimo. Retours faciles.
  • Service client compétent et professionnel à votre écoute 7j/7.

Votre boutique en ligne A’Corps Beauté est ouverte 7j/7 et 24h/24.

Voici comment se passe votre commande en ligne :

  1. Panier : vérifiez le contenu de votre commande. Vous pouvez toujours modifier les quantités souhaitées.
  2. Validation de la commande : saisissez vos informations personnelles et votre adresse de livraison. N’oubliez pas votre code promo si vous en disposez d’un. Enfin choisissez votre mode de paiement, ainsi que votre mode livraison. 
  3. Paiement : renseignez le moyen de paiement choisi et procédez au paiement sécurisé.
  4. Confirmation de commande : félicitation ! Votre commande nous est bien parvenue. Elle passe en préparation. Vous recevrez un email avec votre lien de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. 

Une commande complète, dont tous les produits sont disponibles en stock et avec un paiement validé avant 15h est traitée dans la journée et envoyée le soir même avant 19h. Pour les commandes complètes et validées après 15h, elles seront traitées le jour suivant. 

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous prenons directement contact avec vous pour convenir d’une solution. Nos produits sont expédiés depuis l’un de nos centres d’esthétique, soit Nancy, soit Metz.

Dès que vos produits sont préparés et votre colis remis au transporteur que vous avez choisi pour votre livraison, un lien de suivi vous parviendra par mail. Vous pourrez ainsi suivre votre commande directement depuis votre smartphone.

Pour annuler votre commande vous pouvez en nous contactant ►

SI vous avez un code promo, renseignez le dans la case « CODE PROMO » dans votre panier ou lors de la validation de commande, et confirmez en cliquant sur « Appliquer« 

F.A.Q : livraisons & retours

Quels sont les délais de livraison ?
  • Colissimo : livraison sous 4 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine, à partir de la prise en charge par le transporteur.
  • Mondial Relay : livraison sous 5 jours ouvrés en moyenne en point relais, à partir de la prise en charge par le transporteur.

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Colissimo : 6,90€
  • Mondial Relay : offert
  • Click & Collect : gratuit , vous commandez en ligne et retirez dans l’un de nos centres d’esthétique à :
    • Nancy – 83 rue des 4 Eglises – 54000
    • Metz – 38b rue Lothaire – 57000

Afin d’éviter tout litige ultérieur une photo est prise lors de la préparation de votre colis. Un soin particulier est apporté à la protection des produits avec un suremballage en utilisant des produits recyclés dans la mesure du possible. Quand vous recevez votre colis, veuillez vérifier que votre colis n’ait pas été endommagé lors du transport et que vos produits soient également en bon état. Nous vous recommandons de conserver vos emballages, ils pourraient s’avérer utiles en cas de retour produits. Par ailleurs ils sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.

Vérifiez suivre le lien de suivi de votre colis qui vous a été envoyé par mail :

  • S’il est indiqué « en cours de livraison« , nous vous invitons à patienter encore un peu, vous devriez bientôt recevoir vos produits.
  • Si votre colis est indiqué comme « disponible dans votre point relais« , nous vous invitons à aller le récupérer au plus vite. Veuillez noter que sous 8 jours à compter de la date de dépôt, votre colis nous sera renvoyé.
  • Si votre colis est indiqué comme « reçu » mais que cela n’est pas le cas, veuillez vérifier l’adresse de livraison renseignée lors de la commande, puis nous recontacter si c’est le cas en cliquant ici ► 

Nous vérifions toujours votre colis avant de vous l’expédier. Cependant, il est possible qu’une erreur puisse survenir. Nous vous invitons à nous contacter ► pour remédier à cette situation.

Si vous avez reçu votre colis, mais que malheureusement il manque un produit à l’appel, pas d’inquiétude, nous vous le renvoyons après vérification de la photo avant expédition. Vous pouvez prendre une photo du colis reçu, et nous l’envoyée en pièce jointe lors de votre demande auprès de notre service client ►.

Nous faisons notre maximum pour nous assurer que vous receviez vos produits conformément à votre commande. Si toutefois vous recevez un produit défectueux, vous pouvez nous contacter. Une solution vous sera proposée, quoi qu’il arrive nous vous garantissons une solution gagnante. 

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous demander le remboursement d’un ou totalité de vos produits. Pour ce faire, il vous faudra renvoyer le / les produits en question dans un délai de 30 jours, dans un conditionnement précis :

  • fermé dans son emballage d’origine
  • scellé, non ouvert
  • non utilisé

Les frais de renvoi sont à votre charge. Pour plus de détails vous pouvez vous référez à notre Politique de Retour ►.

Vous disposez de 14 jours pour revenir sur votre commande. Pour ce faire nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente (CGV ►). Veuillez noter que les produits doivent être retournés complets, sans avoir été utilisés, incluant les éventuels accessoires et dans leur état d’origine. Pour le retour, nous vous conseillons un suremballage. Toute dégradation ou consommation du produit entraînant par défaut une annulation de la valeur du/des produits. 

Les frais de retour sont à votre charge. Seuls les frais de ports payés lors de la commande d’origine sont remboursables. 

F.A.Q : Paiement & confidentialité

Quelles moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les Cartes Bancaires (CB), Apple Pay, Google Pay et ALMA (option de paiement en 3x ou 4x). Pour des raisons de sécurité et de simplicité, nous ne prenons pas les règlements par chèque, virement SEPA ou paiement à la réception.

  1. Vérifier que la date d’expiration de votre carte bancaire n’est pas atteinte. 
  2. Vérifier d’avoir bien renseigné les informations de votre moyen de paiement :
    • Nom & Prénom du propriétaire 
    • N° de carte 
    • N° CVC
  3. Vérifier que vous n’ayez pas atteint le plafond autorisé. Auquel cas nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque qui vous proposera la solution qui vous convient. 

Votre paiement est débité de votre compte bancaire dès lors que votre commande a été validée et que vous recevez confirmation dudit paiement. Dans la cas où un produit arriverait en rupture de stock, vous serez immédiatement remboursé.e de la différence du prix, et vous en recevrez notification par mail.

Notre site est hébergé par OVHcloud qui dispose d’un certificat de sécurité SSL 256 bits. Toutes les informations relatives aux pages, contenus, informations personnelles et de transactions sont ainsi protégées par le même niveau de sécurité que celui utilisé par les banques en ligne. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Mentions légales ► 

Tout à fait. Vous pouvez effectuer votre paiement en plusieurs fois (3 ou 4 fois) via ALMA ou Paypal, découvrez comment : ►

facilités de paiement
  1. Sélectionnez vos produits et soins : Parcourez notre gamme exclusive et ajoutez vos coups de cœur à votre panier.
  2. Choisissez l’option paiement en plusieurs fois : au moment de finaliser votre commande, sélectionnez l’option “Paiement en 3 ou 4 fois avec PayPal / ALMA”.
  3. Réglez facilement : votre première échéance est débitée lors de la commande, et les paiements suivants se font automatiquement, pour plus de simplicité.

F.A.Q : SAV & garanties

Quelles sont vos garanties ?

En achetant dans la boutique A’Corps Beauté , vous bénéficiez de la garantie Satisfait.e ou Remboursé.e.

  • Si votre produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous contacter et obtenir un remboursement, sous condition de retour.
  • Si votre article est défectueux, nous vous proposons une solution adaptée à votre situation (remboursement, échange gratuit ou code promo exclusif). 
  • Si vous ne recevez pas votre colis dans un délais raisonnable préétabli (voir Délai de livraison ►) nous vous garantissons aussi une solution adaptée. 

Personne ne souhaite regretter un achat, c’est pourquoi nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat en ligne le plus intuitif et agréable possible. Nous attachons de l’importance à vos retours et avis et faisons de notre mieux pour que vos achats se déroulent en toute sérénité. 

Vous pouvez joindre votre service client 24h/24 et 7j/7, à l’adresse mail: contact@acorpsbeaute.com

Nous vous répondrons sous 48h maximum. 

Vous pouvez contacter le Service Client à l’adresse mail: contact@acorpsbeaute.com ► Nous vous répondrons sous 48h maximum.

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Ce FAQ a pour vocation de vous aider dans votre expérience d’achat et de répondre aux questions pouvant survenir dans ce processus. Nous nous efforçons de subvenir à vos besoins dans la mesure du possible. Cependant si vous avez quelques doutes que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement. Comme indiqué ci-dessus, notre service client est à votre écoute et vous répondra dès que possible. Très bon shopping !