Politique de remboursement
Dans votre boutique A’Corps Beauté, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre engagement. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et remboursement est conçue pour faciliter vos démarches, en conformité avec les lois françaises en vigueur pour le e-commerce.
1. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Durant ce délai, vous pouvez annuler votre achat sans avoir à fournir de justification. Si ce temps est écoulé, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou vous proposez un échange.
- Si vous changez d’avis avant l’envoi de votre commande, nous vous remboursons directement.
- Si la commande est déjà en chemin, nous ne pourrons plus procédé à un remboursement avant réception et retour du ou des produits.
2. Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé ni ouvert. (Vous devez obligatoirement renvoyé l’article inutilisé et dans son emballage d’origine.)
- Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, pour des raisons d’hygiène.
En effet selon le Code de la consommation: article L221-18 à L221-28, sont exclus du droit de rétraction, les produits suivants :
- les produits qui ont été descellés ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés à la demande du client ;
- les cadeaux personnalisés ;
- les produits soldés.
Veuillez également noter que : les frais de retour sont à votre charge et non remboursables, sauf produits défectueux ou erreur de notre part. Le retour s’effectue à l’adresse ci-dessous:
Centre d’esthétique A’Corps Beauté
83 rue des 4 Eglises
54000 – NANCY
3. Conditions de remboursement sur votre retour:
- Vérification de la commande et de votre identité – grâce à votre facture
- Validation du retour – inspection de l’état des produits comme susmentionné
- Accusé de réception du retour produit(s)
- Remboursement de la facture si tout est OK
Par ailleurs, veuillez noter que:
- Si vous déclarez avoir reçu un article en mauvais état, que vous en désirez remboursement sans vouloir nous fournir une quelconque preuve de l’état de l’article à sa réception, nous vous demanderons néanmoins de procéder au renvoi de l’article pour une inspection de notre part. Celle-ci peut donner suite à remboursement ou pas selon l’état de l’article à notre réception. Cette décision vous sera toujours explicitée par vidéo ou photo, par email.
- Si votre retour est approuvée, vous serez remboursé.e suivant le mode de paiement que vous avez effectué. Vous serez crédité.e du montant de votre facture, suivant les délais bancaires propres aux transactions interbancaires.
- Dans le cas où vous tarderiez à réceptionner le remboursement (plus de 10 jours ouvrés), vous pourrez faire une demande à l’adresse mail: contact@acorpsbeaute.com. Le service client se chargera de faire les vérifications interbancaires requises ainsi que celle des données de transactions internes, avant de revenir vers vous.
Conditions d’échange d’article:
- Article défectueux ou endommagé – vérification et approbation suite à réception dudit article avant échange.
- Si vous souhaitez effectuer un échange d’article, veuillez en faire la demande par mail à l’adresse: contact@acorpsbeaute.com.
Enfin, veuillez noter que pour le retour d’un article d’une valeur de plus de 30€, nous vous recommandons un service d’envoi suivi, vous garantissant la sûreté et la qualité de la livraison retour. Les centres A’Corps Beauté et sa boutique n’étant en aucun cas responsable de la qualité de cette livraison, nous ne pouvons garantir l’état de réception de votre retour.
4. Délais de Remboursement
Une fois le retour accepté et les articles inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
5. Service Client
Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour rendre votre expérience avec nous aussi agréable que possible.
Chez A’Corps Beauté, nous vous remercions de votre confiance et vous assurons de notre engagement à respecter vos droits de consommateur en toute transparence.
